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课程服务协议

提示:在使用【www.songshuai.com.cn】网站课程服务之前,请您先认真阅读本《课程服务协议》(以下简称“本协议”),在充分理解并同意遵守本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款后再进行本站课程服务的购买和使用。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,应向本站客服(电话:4006-133-171 )咨询。

一、协议确认

1、本协议是您及您的法定监护人(以下简称“甲方”或者“您”)基于对乂学教育官方网站(www.songshuai.com.cn)课程服务方式的认可、学习计划的认同、旨在提分的需求下,与(www.songshuai.com.cn)网站的所有者【上海乂学教育科技有限公司】(以下简称为“乂学”或“乙方”或“松鼠AI”)之间就本站课程服务等相关事宜所订立的课程服务协议。

2、请您仔细阅读本课程服务协议,当您按照本协议提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部订立程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。您承诺接受并遵守本协议的约定,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本站对甲方问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

3、如果您在18周岁以下,则只能在监护人的监护下才能使用本站。若您不具备该主体资格,则您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且乂学有权注销或永久冻结您的账户,并向您及其监护人索偿相应损失。

二、课程费用

甲方购买乙方课程是按课时收费的,每科购买不得一次性超过60课时,方案明细如下:
1、用户根据自身需要选择如下方案:
1)_______门科目学习套餐,包含:
_______学科,_______课时;
_______学科,_______课时;
_______学科,_______课时;
_______学科,_______课时;
_______学科,_______课时;
总共_______课时,费用为¥________元(大写:人民币_____________元整)。
每课时时间为40分钟,一次上课2课时,中间10分钟自由活动时间。上课频率不得少于2课时/周/科。
方案中如遇特殊情况,未能在有效期内消耗完毕的课时可延期一次,但延期课时每周每科最低消耗不得低于 2 课时。
2)所获赠课:__课时,即__次课。
3) 其他约定:
_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

2、若甲方购买的课时已经使用完毕,但甲方基于对乙方教学效果的认可需追加课时的,甲方及其监护人可以电话或书面通知的方式将追加课时的需求告知乙方相关工作人员,乙方在接到甲方的通知后,将及时为甲方安排续费课时。

三、费用支付

1、您在乂学教育松鼠AI网站上可以通过网银、支付宝、财付通、银联、微信、快钱等方式进行课程费用的支付,在乂学教育松鼠AI收到您的款项后立即开通相应的课程服务。

2、如您通过银行汇款的方式向乂学支付课程费用的,乂学在收到您的款项后一个工作日内通知用户并开通相应课程服务。

乂学账户信息如下:
收款人开户行名:招商银行上海常德支行
收款人账号:1219167890108020001
收款人名称:上海乂学教育科技有限公司

1)本协议签订后,甲方未按协议标准交足费用的,视为甲方单方面解约,乙方有权终止协议,乙方将甲方已缴纳的费用在协议终止后的15个工作日内退还到甲方指定银行账户。

2)乙方给予甲方优惠课时价格的前提是甲方在协议有效期内使用完毕所有课时,如发生甲方中途退费情形时,乙方将按照附件一的退费规则扣除甲方已使用的课时费后将剩余费用在15个工作日内按甲方原支付方式退还。

四、课程管理

1、乙方提供在线人工智能系统一对一课程辅导、学习服务;并免费提供教师推荐、学习计划的制定。

2、甲方应具备网络上课的基本条件:网络和流畅的网速、电脑、耳机和视频设备。上课前,甲方应调整好设备,以免影响上课效果。由于甲方的原因造成课程不能正常完成的,乙方不承担任何责任。

3、关于课时调整和请假:

1)为了能够养成学员按时上课的习惯,保证上课的频率:每个学员每学期有2次请假顺延和2次调课(周中补课)的机会。如果请假全部使用完毕,学员的请假无法安排,学员缺课正常计算课时。学员所有请假需要提前24小时向乙方提出申请。

2) 奖励:学员完成一学期课程且无任何请假或者调课,乙方赠送学员全勤课时4课时(2课次)

4、关于课程内容调整:如甲方基于合理理由需要调整课程内容的,应在上课前12小时反馈给老师,以便老师及时调整课程内容。

5、关于纪律:甲方和乙方老师均应按时上课,不得迟到。如甲方迟到且未提前申请请假,乙方正常计算课时且不予补偿迟到课时。同理,如因乙方老师迟到未能正常开始课程,乙方应补偿甲方当次课课时。

五、乙方的权利和义务

1、乙方在为甲方开课之前,会对甲方进行学习情况的详细了解并对其进行能力测试,并根据实际测试结果,为甲方制定符合其自身情况的辅导方案和择师标准。

2、乙方将根据甲方的实际情况,为甲方选派授课老师。

3、乙方在甲方进入新学年后,可参考学生具体情况并且与甲方及其监护人充分沟通后,对甲方课程内容及授课老师进行相应调整。

4、乙方在得到甲方同意的前提下可将甲方学员相关简介及照片放于乙方网站以及宣传资料,用于表彰该学员的进步及提高其他学员的学习热情。

5、为提高服务质量及辅导效率,乙方相关工作人员会定期与甲方及其监护人沟通,了解甲方的学习及辅导情况,并根据甲方的反馈情况,对辅导课程内容、授课老师进行相应调整,以期最大程度上帮助甲方。

6、甲方同意乙方对甲方学员的学习行为、心理和生理数据进行检测、收集、整理和分析, 并用于相应的乙方主导或乙方参与的科学研究,在此过程中乙方承诺妥善保管相应数据,而且在科研过程中对所有涉及的数据记录都会采用去隐私化的处理,而且不向第三方泄露甲方的个人姓名、地址、电话、身份证的信息。

六、甲方的权利和义务

1、甲方及其监护人应将甲方学员的真实学习情况告知乙方,不得隐瞒和虚构,如因甲方隐瞒学习情况而造成甲方的课程辅导效果不明显,乙方不承担任何责任。

2、甲方有权对乙方辅导老师及其教学内容及方式等问题向乙方进行反馈。基于合理理由,甲方有权要求乙方调整教学内容及更换授课老师,但应提前3个工作日告知乙方,以便乙方为其选择合适授课老师。

3、由于乙方提供的是网络教学方式及甲方学员未成年的特殊性,甲方学员应严格遵守上下课纪律,不得随意逃课,且甲方监护人有义务协助乙方授课老师管理课堂纪律。

4、甲方不得私下与乙方授课老师达成任何异于本协议规定的辅导内容及计划,不得向乙方授课老师垂询任何薪资数额情况,不得做出打听授课老师个人隐私等影响本协议执行的行为。

七、保密义务

1、乙方承诺对获得的甲方的个人信息不为本协议以外的目的使用。

2、甲方应对其账号的保密性负责,账号只能由甲方自己使用,非经乙方同意,甲方不得将其账号出售、转让他人使用,否则乙方有权单方面解除协议且对甲方未使用课时费用将不予退还。

3、通过(www.songshuai.com.cn)网站所显示的所有网上课程,包括但不限于文字、照片、录像、录音、图像和任何其他内容均受版权保护,未经乙方许可,甲方不得拷贝、复制、复印、分发、发布、出版、刊登、展示、执行、修改、上传、传送网络课程,否则乙方有权终止协议,并要求甲方赔偿相应损失。

八、终止协议与退费

1、甲方在本协议约定的有效期届满前欲提前终止本协议的,经双方协商一致后本协议终止。

2、协议终止后,甲方尚有课时未使用完毕的,甲方需拨打4006-133-171客服热线提出退费申请,乙方审核甲方的退费申请,并于乙方审核完成之后的15个工作日内将剩余课程费用退还到甲方原支付方式的银行账户。具体退费规则见附件一,但甲方参加乙方优惠活动所享受的赠送课时不计入应退课时数。

九、其他事宜

1、本协议有效期内使用完毕所有课时(包括赠送课时),在协议有效期内未使用完毕的课时,于协议期间届满之日自动失效(已请假或协议特殊情况除外)。

2、本协议未尽事宜,双方以乙方的官方网站(www.songshuai.com.cn)公示内容为准,本协议未尽事宜或协议执行过程中发生的其他问题由双方协商解决,协商不成的,可提交乙方所在地有管辖权法院诉讼解决。

3、本协议为甲乙双方在乙方官方网站达成的电子版协议的最终版本。本协议一式两份,甲乙双方各持一份,两份具有同等法律效力。

4、乂学教育有权根据法律法规的变化及网站运营的需要不时地对本协议及本站的内容进行修改,并在本站张贴。修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效,并代替原来的协议,甲方可随时登录查阅最新协议。甲方有义务及时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如甲方不同意更新后的协议,可以立即向乂学教育进行反馈且应立即停止接受乂学教育依据本协议提供的服务;如甲方继续使用本站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。

5、本协议自用户完成本课程协议的注册程序且将所选课程的全部款项支付至乂学教育账户后生效,有效期为【1】年。

(以下无正文)

(本页无正文,为《课程服务协议》签章页)

甲方(监护人):

身份证号:

甲方学员:

地址:

联系方式:

签约时间: 年 月 日

乙方:上海乂学教育科技有限公司

(盖章) (签字)

授权代表:

地址:徐汇区田林路200号华鑫天地A2座604

电话:4006-133-171

签约时间: 年 月 日

签约地点:上海

附件一 退课管理

1、除本协议另有约定外,用户在购买课程后,如欲申请退费,可以按照以下规定办理:

(1)如果甲方首次购买乙方的课程服务,且同时满足本条下述条件的,甲方可向乙方申请退学,退费金额 = 甲方已支付的课程费用 ‒ 甲方实际已使用课时数×原课时单价;

(a)甲方学员开始学习任何学科课程未满 30个自然日(含第 30个自然日);

(b)甲方学员开始学习任何学科课程小于或等于8个课时(四次课)(含缺席课时)。 原课时单价是指未经折扣优惠前的每课时单价。

(2)如未能满足本条第(1)款所述条件,(或)甲方并非首次购买乙方课程服务,可申请退还剩余课时金额 ,退费金额 = 甲方已支付的课程费用 ‒ 甲方实际已使用课时数×原课时单价 ‒ 500 元服务手续费;

(3)甲方提出终止合同,所有赠课乙方全部收回,甲方不得使用或抵扣学费,乙方无需就收回的赠送课时向甲方支付任何补偿。

2、退款时,甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的发票,乙方有权从退款中直接扣除发票金额的 8%,以支付当地发票税赋和相关费用。

3、如无特殊要求,退款金额将按照甲方的原支付方式进行退还,由乙方退还至甲方的付款账户。如有特殊情况的,甲方应本人以书面方式向乙方进行申请,退款将支付到由甲方书面提供的本人银行账户。因退款产生的相关费用由甲方自行承担,如乙方先行承担的,其有权在支付退款费用时直接予以扣除。如甲方采用信贷方式购买课程的,则退款方式按照甲方与信贷方的约定为准。

4、如甲方报名时使用了乙方平台提供的分期付款,则所有手续费和利息都由甲方自行承担,乙方有权在甲方的学费中扣除。

5、甲方明确理解并同意,如甲方提前终止合同并申请退费,甲方在购买课程时赠送的课程、优惠等项目自动取消,用户不得申请折算为现金进行退款。